手山芋,因为前任负责同事临时离职,没有交

走进位在忠孝敦化闹区大厦中的盛思上海翻译公司整合传播公司办公室,墙上挂着大幅色彩鲜艳的抽象油画,总经理浦孟涵笑着介绍:「这都是我们同事画的,常常办这种团队活动探索自我!」

65年次的浦孟涵,不到40岁的她,不仅曾在金融业外商担任公关主管,现在更已经是公关公司的老板,手握近20个国际上海翻译公司级大客户,总是顶着一头灰黑交杂的酷短发,说起话来慢条斯理。

十年前就结婚的她,不仅兼顾家上海翻译公司,还从一个公关小助理,快速晋升管理职,甚至创业成为公司老板,到底她有何职场心法?

第一, 要及早了解自己

浦孟涵回想,因为她不是非常挺会念书考试那种孩子,但从高中时就发现自己的语言天分,因此大学时毫不犹豫填了世新上海翻译公司新闻系。到了大三他更明确要出国深造的方向,在繁忙课业之余,准备各类留学考试、申请资料。

一丁点时间都没有浪费,当大家享受着大学毕业后最后一个暑假,浦孟涵已经飞往美国雪城大学公关研究所就读,更在2年上海翻译公司后准时返台就业,进入华威葛瑞公司工作。

她观察,不少新鲜人在职场上,总是一有不如意,便急着换工作、换跑道,甚至尝试多种不同的行业别,「如果太常转换跑道,很可能好多年后还在原地打转,最好及早了解自己!」上海翻译公司

第二, 不要害怕烂摊子,不随便说NO

担任公关工作的第一项任务,浦孟涵要带一群台湾的独立唱片公司负责人,到法国戛纳参加国际唱片展,还要搭建起让国上海翻译公司际买家参观的「台湾馆」。

其实,新鲜人的她,接下一个烫手山芋,因为前任负责同事临时离职,没有交接工作,等于她接手后,全部从零开始摸索,加上时程更非常紧凑,仅剩不到三个月的筹划期,所有参展的独立唱片负责人更一肚子怨气,因为行程已经延宕许久。

那时候的浦孟涵不仅要安排、筹划所有的行程,还上海翻译公司得从台湾越洋订购、设计当地布展的设备及家具,并了解每个参展厂商的需求及特色。当时,忙到近一个月的时间都没有休假,但最后初出茅庐的她带团出国,却因为设想周到,大获好评。

浦孟涵建议,千万别怕接烂摊子,更不要对任何挑战说「NO」,那正是建立人际关系的最好入口,「通常努力之后,状况只会变好,不会更糟了!」

第三, 要设身处地为别人想

公关工作经常面对许多时间压力,更时常面对长官、客户失控咆哮的状况,最好的解决方法,不是第一时间急着解释、对呛,而是先退后一步,先缓和对方的情绪,再着手解决问题。上海翻译公司

实务方面,专业公关经常要帮客户办发表会、公益等活动。浦孟涵提醒,千万不要以为活动办完,欢天喜地结束了,后续的动作才最深植人心!

其实,因为客户要对其他长官负责,活动结束之后,一定要帮对方整理现场花絮、图片,搭配一些达成的目标、里程碑,详细提供结案资料,让已经忙到焦头烂额的客户「可以省下很多时间。」

浦孟涵观察,其实从事公关业就像是体会人与人相处的艺术,也是一种服务业,「你做愈多,客户就愈依赖你,久而久之,他就离不开你了。」

【浦孟涵小档案】

出生:民国65年

现职:盛思整合传播顾问有限公司总经理

客户:近30个国际大客户,科技业为主力,如芯片大厂Marvell、Synaptics等

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